22 diciembre, 2006

Pasos rápidos

1. Acceda Internet Explorer


2.Menú>Tools>
Pop-upBlocker> Turn Off Pop-up Blocker

3.Menú>Tools> Internet Options>
Delete Cookies> OK

4.Menú>Tools> Internet Options>
Delete Files> Delete Offline Content> OK


5.Menú>Tools>

Internet Options>
Settings>
Every visit to the page> Amount of disk space 1 RAM


6.Menú>Tools> Internet Options>Advanced>

Use HTTP 1.1>
Use JRE

Configurar

Pasos para configurar la computadora:

  1. Acceda al programa Internet Explorer
  2. Del menú, coloque el cursor sobre Tools. Verá que aparece una ventana como la que se muestra a continuación.


  1. Del menú seleccione, Pop-up Blocker y haga una marca de cotejo en la opción Turn Off Pop-up Blocker. Esta acción permitirá que funcione el programa Question Point en su computadora.


  1. Después, vaya Internet Options. Aparece una ventana como la que sigue:



  1. De la sección de Temporary Internet Files, vaya a cada una de los tres botones.
    1. Delete cookies – presione este botón y escoja OK
    2. Delete files – presione este botón, coloque una marca de cotejo en la opción Delete offline contents, como se muestra en la imagen siguiente, y luego marque OK.
    3. Settings­ – escoja la opción que dice Every visit to the page. De la Amount of diskspace to use baje la cantidad a 1.


    1. De la ventana de Internet Options, vaya a la pestaña llamada Advanced y asegúrese:

      1. que del área de HTTP 1.1 settings esté marcada una opción como se
      muestra en la imagen anterior.
      2. que esté marcada la opción de Java

posted by Purísima Centeno @ 12:39 p. m.  0 comments

Requisitos técnicos
para realizar referencia virtual
con Question Point

Para virtualizar el servicio de referencia es necesario que tanto el bibliotecario como el usuario posean una computadora con conexión a la Internet. Ambas computadoras requieren de la instalación de algunos programas para poder originar (el bibliotecario) y acceder (el usuario) el servicio.

Requisitos en la computadora del bibliotecario

Todo bibliotecario que vaya a ofrecer referencia virtual desde su computadora, usando el programa Question Point, debe tener instalado en la misma lo siguiente:

  1. Internet Explorer, versión 6.0 o mayor (7).
  2. Sistema operativo Windows 2000 o XP.
  3. Conexión rápida a la Internet.
  4. Adobe Macromedia Flash Player, versión 7 como mínimo (preferible versión 9.0)
  5. Plug-in de Java, versión 1.1.4 ó 1.4 ó 1.5

Requisitos en la computadora del usuario

Los usuarios que quieran acceder el servicio de chat, sin co-browsing, deben tener al menos:

  1. Internet Explorer (versión 6.0), Netscape, Firefox, Opera o Safari.
  2. Conexión rápida a la internet (a mayor velocidad mejor posibilidad de la experiencia).

Si desean acceder el servicio con co-browsing, necesitan:

  1. Internet Explorer, versión 6.0 o mayor (7).
  2. Sistema operativo Windows 2000 o XP.
  3. Conexión rápida a la Internet.
  4. Plug-in de Java, versión 1.1.4 ó 1.4 ó 1.5

Orejitas

Configurar

Para poder practicar e
iniciar el servicio de referencia
es necesario configurar
las computadoras desde
las cuales se va a ofrecer referencia virtual.
Para acceder a las
instrucciones, pulse aquí.

posted by Purísima Centeno @ 12:08 p. m.  0 comments

18 diciembre, 2006
Reuniones
RCM
Título Organizador
Taller de Question Point para bibliotecarios Recinto de Ciencias Médicas
Lugar Fecha Entrada Salida
Compucentro
12/15/2006
9:00 A.M. 4:00 P.M.
Objetivo
  1. Adiestrar a los bibliotecarios en el servicio de correo electrónico de QP.
  2. Adiestrar a los bibliotecarios en el servicio de chat de QP.
  3. Adiestrar a los bibliotecarios en el servicio de chat con co-browsing de QP.
Asistentes
Nombres Correos electrónicos
  1. Francisca Corrada
  2. Margarita González
  3. Rossana Barrios
  4. Irma Quiñones
  5. Stanley Portela
  6. Ángel Millán
  7. Noraida Domínguez
  8. Nathalie González
  9. Elizabeth Vélez
  10. Rosa Elena Cruz
  11. Luis Rodríguez
  12. Víctor Maldonado
  13. Marinilda Fuentes
  14. Purísima Centeno
  1. fcorrada@rcm.upr.edu
  2. margagonzalez@hotmail.com
  3. rbarrios@rcm.upr.edu
  4. iquinones@rcm.upr.edu
  5. stanleyportela@yahoo.com
  6. boricuacientifico@yahoo.com
  7. ndominguez@uprc.edu
  8. nathie_82@hotmail.com
  9. elipapo@yahoo.com
  10. c_rosaelena@yahoo.com
  11. ls_rodriguez@uprh.edu
  12. victormanuel15@hotmail.com
  13. fuentes14@yahoo.com
  14. pcenteno@rcm.upr.edu
Asuntos discutidos
  1. Cómo atender un correo electrónico usando Question Point.
  2. Cómo referir un mensaje de correo electrónico a otro bibliotecario.
Presentador:
  1. Valli Hoski
Notas
  1. Es muy importante que cada uno de los participantes configure la computadora desde la cual va a ofrecer el servicio de referencia virtual según las instrucciones de cómo configurar la computadora.
Acciones tomadas
  1. Practicar referencia virtual de Question Point con los correos electrónicos y el chat (con y sin = co-browsing).
Asignado a:
  1. Todos.
Fecha conclusión o vencimiento de tareas
©2006 Purísima Centeno Alayón

posted by Purísima Centeno @ 2:01 p. m.  0 comments

Reuniones
RCM
Título Organizador
Taller de Administradores de QP Recinto de Ciencias Médicas
Lugar Fecha Entrada Salida
Compucentro
12/14/2006
1:00 P.M. 4:00 P.M.
Objetivo
  1. Adiestrar en el uso administrativo del programa Question Point.
Asistentes
Nombres Correos electrónicos
  1. Francisca Corrada
  2. Rossana Barrios
  3. Stanley Portela
  4. Angel Millán
  5. Purísima Centeno
  1. fcorrada@rcm.upr.edu
  2. rbarrios@rcm.upr.edu
  3. stanleyportela@yahoo.com
  4. boricuacientifico@yahoo.com
  5. pcenteno@rcm.upr.edu
Asuntos discutidos
  1. Panel de uso administrativo de Question Point.
  2. Privilegios de un Ask Administrator
  3. BME
  4. SPU
  5. Institutional administrator
Presentador:
  1. Valli Hoski
Notas
  1. Durante la mañana, Valli Hoski estuvo acompañada por Rossana y Pura mientras probaba el equipo. Al principio, hubo mucha dificultad para poner a funcionar a Question Point. A las 11:20 A.M. ya estaban resueltos los problemas (eran problemas de configuración).
Acciones tomadas
  1. Francisca le dijo a Valli Hoski que se cambie la cuenta con los privilegios que tiene ella a nombre de Purísima.
  2. Francisca solicitó que la cuenta Institutional administrator esté a nombre de Purísima.
Asignado a:
  1. Angel Millán y Pura Centeno
Fecha conclusión o vencimiento de tareas
©2006 Purísima Centeno Alayón

posted by Purísima Centeno @ 10:44 a. m.  0 comments

16 diciembre, 2006
Reuniones
RCM
Título Organizador
Reunión de seguimiento Francisca y Pura
Lugar Fecha Entrada Salida
RCM/Referencia
11/29/2006
Objetivo
  1. Reunión de seguimiento sobre el avance de la planificación del servicio de referencia virtual.
  2. Presentarle a Angel Millán los avances desarrollados hasta el momento.
Asistentes
Nombres Correos electrónicos
  1. Francisca Corrada
  2. Margarita González
  3. Rossana Barrios
  4. Angel Millán
  5. Pura Centeno
  1. fcorrada@rcm.upr.edu
  2. margagonzalez@hotmail.com
  3. rbarrios@rcm.upr.edu
  4. boricuacientifico@yahoo.com
  5. pcenteno@rcm.upr.edu
Asuntos discutidos
  1. Plan de trabajo: hasta dónde estaba desarrollado.
  2. Profile del Recinto de Ciencias Médicas - para proósitos del Question Point.
  3. Institutional Services: se discutió cada ítem que lo compone.
  4. Collection Strenght: se discutió cada ítem que lo compone.
Presentador:
  1. Pura y Panchi
Notas
Acciones tomadas
  1. Pura va a terminar el Profile de RCM
  2. Rossana va a terminar la misión/visión (filosofía)
  3. Angel va a comenzar el profile de Carolina
Asignado a:
  1. Ángel Millán
  2. Rossana barrios
  3. Pura Centeno
Fecha conclusión o vencimiento de tareas
12/4/2006
©2006 Purísima Centeno Alayón

posted by Purísima Centeno @ 3:20 p. m.  0 comments

12 diciembre, 2006

Welcome to the QuestionPoint Administrator Training!


The QuestionPoint Administrator training will be on Thursday, 14 December 2006.


Training purpose

  • Provide an overview of the QuestionPoint administrator features, functions, and responsibilities.


The session will focus on:

  • How to administer the QuestionPoint service for an institution

  • How to administer the Base Management Environment (BME)


This agenda introduces what we will cover in the training. Also, please read the pre-session materials listed below. Those items will also help you in using QuestionPoint after our training.



Pre-session Questionnaire

Before the session, please complete the questionnaire shown at

http://www.surveymonkey.com/s.asp?u=880302964851.



Pre-session Guide

To prepare for our training, please take a look at the guide below.


  1. Administrator setup guide - How to set up the QuestionPoint service for your group or library

http://www.questionpoint.org/support/documentation/gettingstarted/qp_ref_adminsetup.pdf



Training agenda and objectives

Part 1 - Institution Administrator functions of QuestionPoint.

We will explore how to:

  1. Define and manage librarian accounts

  2. Activate and manage a local knowledge base

  3. Set patron communication parameters

  4. Generate reports

  5. Implement a web-based email question form

  6. Define and activate the profile

  7. Define institution scripts and surveys


Part 2 - Base Management Environment (BME) Administrator functions of QuestionPoint.

We will explore how to:

  1. Set up a local knowledge base

  2. Activate a local profile


Post-session materials and follow-up

These materials are useful for learning more after the session, and are helpful when doing the exercises to practice what we'll learn in the course:

  • Reports in Ask - How to use the administrator reports in the Ask a Librarian (Ask) module

  • Let patrons search knowledge bases – How to set up a link page to allow patrons to search the QuestionPoint knowledge base

  • QuestionPoint overview - Description of key QuestionPoint concepts, features, and tools

  • Start up your QuestionPoint account - How to log on to the QuestionPoint system, change your account's password, view and change your account's settings

  • System requirements – System requirements for using QuestionPoint with Flash Chat

  • Guide to IE browser setup – How to setup the IE browser to work with Flash Chat


These and many other supporting documents are listed at: http://www.questionpoint.org/support/documentation/gettingstarted/index.html


I look forward to meeting you at the training, and exploring the QuestionPoint service with you.

Valli


Valli Hoski, Continuing Education Librarian

Amigos Library Services, Inc.

14400 Midway Road, Dallas, TX 75244-3509

Phone: 1-800-843-8482 ext: 2834. Direct: 972-340-2834 (direct). Fax: 972-991-6061

E-mail: Hoski@amigos.org


QuestionPoint Administrator Training

December, 2006

Page 1

posted by Purísima Centeno @ 4:26 p. m.  0 comments

Welcome to the QuestionPoint Training For Librarians!


The librarian training in QuestionPoint will be on Friday, 15 December 2006.



The training has two parts:

  1. E-mail reference – how to receive, reply to, and use e-mail questions from patrons

  2. Chat and follow-up – how to receive a chat request, use chat and co-browse web sites with patron, and how to follow-up to the chat session through e-mail reference.


This agenda introduces what we will cover in the training. Also, please read the pre-session materials listed below. Those items will also help you in using QuestionPoint after our training.



Pre-session Questionnaire


Before the session, please complete the questionnaire shown at

http://www.surveymonkey.com/s.asp?u=880302964851.



Pre-session Guides


To prepare for our training, please take a look at the guides below.


These introduce how to use the QuestionPoint reference service.


  1. QuestionPoint overview - Description of key QuestionPoint concepts, features, and tools. http://www.questionpoint.org/support/documentation/gettingstarted/questionpoint_overview.pdf

  2. Start up your QuestionPoint account - How to log on to the QuestionPoint system, change your account's password, view and change your account's settings. http://www.questionpoint.org/support/documentation/gettingstarted/startup_account.pdf


You will need the items below for the chat training. Please browse these before the training, and also keep these to use when you begin to use chat reference.


  1. System Requirements - System requirements for using the new QuestionPoint Flash chat

http://www.questionpoint.org/web/requirements/index.html

  1. Guide to IE browser setup - How to configure Internet Explorer for using the new QuestionPoint Flash chat http://www5.oclc.org/questionpoint/Chat_setup.pdf

  2. Flash Chat Quick Reference - Guide for using Flash-based chat http://www.questionpoint.org/support/documentation/gettingstarted/qp_flashchat_ref.pdf

  3. Chat Followup and Referral – Guide to follow up on Chat session with patron http://www.questionpoint.org/support/documentation/gettingstarted/qp_ref_followup.pdf


I look forward to meeting you at the training, and exploring the QuestionPoint service with you.

Valli


Valli Hoski, Continuing Education Librarian

Amigos Library Services, Inc.

14400 Midway Road, Dallas, TX 75244-3509

Phone: 1-800-843-8482 ext: 2834. Direct: 972-340-2834 (direct). Fax: 972-991-6061

E-mail: Hoski@amigos.org

QuestionPoint Librarian Training – Part 1: E-Mail Reference



Training purpose

  • Provide an overview of the QuestionPoint e-mail reference features, functions, and workflow for librarians.



Training agenda and objectives


We will discuss and explore how to:

  • Use and modify your librarian account

  • Use e-mail reference in QuestionPoint

  • Store and save reference questions, and search using the local knowledge base


Please bring these guides with you to the training (the links to these are shown on p. 1):

  • QuestionPoint Overview

  • Start up your QuestionPoint account



Post-session materials and follow-up


These QuestionPoint materials are useful for learning more after the session, and are helpful when doing the exercises to practice what we'll learn in the course.


A quick “refresher” of QuestionPoint e-mail reference is available in a recorded session at

http://www.questionpoint.org/education/training/247/email.html


A recorded session on “The QuestionPoint Knowledge Bases: An Introduction” is listed under “Live Meeting Records” at

http://www.questionpoint.org/education/index.html#recordings


Many supporting documents are listed at: http://www.questionpoint.org/support/documentation/gettingstarted/index.html


QuestionPoint Librarian Training – Part 2: Chat and Co-Browse



Training purpose

  • Provide an overview of the QuestionPoint chat and co-browse features, functions, and workflow for librarians.



Training agenda and objectives


We will discuss and explore how to:

  • Use chat and co-browse reference in QuestionPoint

  • Follow-up on, close, store and save chat reference questions


Please bring these guides with you to the training (the links to these are shown on pp. 1-2):

  • System Requirements

  • Guide to IE browser setup

  • Flash Chat Quick Reference

  • Chat Followup and Referral



Post-session materials and follow-up


These tutorials are helpful reminders of how Flash Chat and Co-Browse work and are helpful when doing the exercises to practice what we'll learn in the course.

These tutorials are available at http://www.questionpoint.org/education/index.html#tutorials

  • Launch Flash Chat

  • Using Scripted Messages and Pushing Web Pages To Patrons

  • Using IM And Transfer

  • Using Policy Pages and Co-browsing

  • Ending a Flash Chat Session


Many supporting documents are listed at: http://www.questionpoint.org/support/documentation/gettingstarted/index.html



QuestionPoint Librarian Training

December, 2006

Page 1

posted by Purísima Centeno @ 4:25 p. m.  0 comments